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淮北市为企业当好“贴身保姆”助力企业稳步发展

信息来源:淮北市   发布日期:2022-04-09   发布人:范伟

近年来,淮北市大力深化“放管服”改革,持续优化营商环境,提升政府服务效能,在当好服务企业“贴身保姆”的同时,坚持以问题为导向,解决企业发展中困难和问题,打通服务企业“最后一公里”,着力推进企业稳步发展。

一是畅通企业诉求渠道。发挥资源整合优势,充分利用信息技术,强化服务资源的平台作用。整合各部门的热线资源,充分发挥“12345”政务服务热线功能,提供“7×24小时”全天候服务。同时,依法依规完善12345热线受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程,实现企业和群众诉求办理的闭环运行。落实专人督促相关职能部门在3-5个工作日内回复,当好企业的“专职服务员”,畅通政企沟通的“连心桥”。据统计,截止3月底,共受理企业来电256件,直接解答230件,转办26件,办结率100%。

二是提高政策落地实效。坚持用市场的思维完善政策支持体系,从尊重和成全企业发展的立场出发,牢固树立“为自己人办事就是办自己的事”的服务理念,瞄准企业发展痛点、阻点,围绕搭建平台、优化环境、主动服务等方面细化完善各项政策措施,真正让企业看得见,摸得着。开通“企业直通车”,发挥“一网惠企”平台作用,打造惠企政策与企业信息精准匹配的“政策计算器”,建立完善健全顶格倾听、顶格协调、顶格推进服务企业机制,发挥政策引力,实行工业称号类项目“即报即审即兑现”,首批兑现市级称号类支持项目141个、奖补资金2249.4万元。2022年制造强省、民营经济政策资金项目申报,全市40个项目获得了4322.4万元资金支持。

三是精准服务破解难题。高标准建设企业服务中心,创新服务企业品牌项目,实施审批流程再造,打造“全方位”“一站式”企业服务综合体。积极对接企业,加强惠企政策宣传和落实,针对企业反映的在生产经营、项目建设中存在的问题,第一时间做好上门服务,当好企业的“保姆”;强化要素保障,解决好企业发展中水电气等问题,满足企业生产需要。1-2月份,全市走访调研企业1362 家次,政策宣讲37场次,座谈50场次,要素对接66场次,涉及资金 2217万元,人才要素53场次,达成人才协议1213个;收集上报需市级层面协调解决企业问题83个,办结企业反映问题 115个;发布各类宣传信息122篇,推介注册“四送一服”平台 3907人。

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