【创建一流营商环境 安徽在行动】你提我办 营商服务“零时差”

在安徽，企业遇到营商环境问题，有一个统一的“回声壁”——安徽省创优营商环境为企服务平台。营商环境问题“你提我办”，解决企业生产经营中的急难愁盼问题。

“贷款眼看就要到期，新贷款审批却还没消息……”去年4月，在安徽创优营商环境为企服务平台上，黄山张氏曲轴有限公司负责人张钧博写下了一则留言，字里行间透着焦虑。公司一笔500万元的邮储银行贷款即将到期，流动资金面临“断档”风险。

留言发出的当天，安徽金融监管局迅速响应，立即调度黄山金融监管分局，联动歙县营商办、县经开区管委会及邮储银行，组成服务小组直奔企业现场。走访发现，企业是通过线上渠道提交续贷申请，因线上审批流程风险较高、材料要求严，未能通过审批。

“别着急，我们一起来想办法。”现场办公中，邮储银行当场安排金融服务专员，一对一指导企业转向线下流程，补充关键佐证材料，并同步启动审批“绿色通道”。从线上卡壳到线下畅通，服务专班全程跟进，争分夺秒。

仅仅两天后，企业的500万元续贷资金顺利到位。“真没想到这么快！前两天还在发愁，现在心里彻底踏实了。”张钧博难掩欣喜，从留言求助到资金落地，这场“及时雨”精准化解了企业的周转之困。

安徽创优营商环境为企服务平台搭建起政企间畅通无阻的沟通桥梁，主要受理企业在安徽省范围内营商环境方面的相关诉求，统一受理、高效分办、限时解决相关问题。

2025年，安徽金融监管局坚持第一时间办理、按时高质答复，共收到为企服务平台留言100多件次。近两年办理满意率稳定在96%左右。

我省各级部门不仅用心解决好留言板上的问题，更以此为契机，由点及面推动解决“一类问题”。

安徽金融监管局有关负责人告诉记者，以资金接续问题为例，这已成为中小企业关注的重点。对此，安徽金融监管局创立小微企业金融服务专员制度，指导全省银行机构选聘小微企业金融服务专员1.45万人，通过响应式和包联式，为75万户小微企业提供精细化金融服务；扩大无还本续贷政策范围，将小微企业主、个体工商户及农户经营性贷款纳入续贷范围，阶段性扩大至中型企业，并放宽续贷申请条件；建立续贷提前沟通机制，要求银行机构在贷款到期前至少提前1个月与企业沟通续贷事宜，主动靠前服务。

截至2025年末，全省中小微企业无还本续贷余额4265亿元，居中部第1位，连续49个月增速保持在20%以上；全年累计新发放无还本续贷4221亿元，同比增长46%，中小微企业资金接续压力得到有效缓解。

安徽省创优营商环境为企服务平台正在把一个个企业的急难愁盼，转化为限时办结的“待办事项”，让精准高效的涉企服务“零时差”抵达。（记者 彭园园）