为满足纳税人缴费人高效便捷的办税需求，临泉县近年来持续深化“非接触式”办税服务改革，推动办税模式由“面对面”向“屏对屏”转变，让数据多跑路，群众少跑腿，有效提升了服务质效与纳税人满意度。
“线上办”覆盖广，足不出户办成事。大力推广电子税务局、个人所得税APP，目前超过99%的常见涉税业务已实现全程线上办理，涵盖纳税申报、发票代开、税费缴纳等高频事项，纳税人只需登录平台即可随时随地办理，同时线上平台精准推送税费优惠政策，支持减免事项“自行判别、申报享受”，符合条件即可“免申即享”。今年以来，线上帮办实现业务办理量超28000余笔，纳税人平均办税时间缩短50%以上。
“远程帮”响应快，疑难问题线上解。为保障线上服务体验，组建专业化的“税费运营中心”，针对线上操作不熟练、政策理解存疑的纳税人提供实时在线咨询、屏幕共享指导、业务远程协助等服务，纳税人通过电子税务局或APP一键发起申请，即可享受“边问边办、问办协同”的沉浸式辅导，确保纳税人线上办税“有求必应、有难必解”。税费运营中心平均响应时间控制在1分钟以内，累计服务纳税人52500人次，替代了约60%的传统到厅咨询需求成为线上办税的有力支撑。
“双渠道”优体验，线下服务更精准。对确需进厅办理的纳税人通过“简事快办专窗”和“复杂业务团队”双轨并行提升效率，导税员根据预审结果定向分流至简事快办专窗或复杂业务专区，对耗时短的业务实现“即来即办、即办即走”，窗口平均办理时长压缩至5分钟以内；针对注销迁移、股权转让、历史疑难问题等复杂事项，组建由业务骨干组成的团队，实行“前台受理-后台联动-限时办结”机制，避免纳税人“多头找、反复跑”，复杂业务平均处理时长较以往缩短40%。
“非接触式”办税不仅是渠道拓展，更是服务理念从“被动受理”向“主动赋能”的跃升，临泉县将持续优化线上功能、深化远程帮办、强化数据赋能，构建“线上为主、远程为辅、线下兜底”的服务新生态，让便捷高效的“云端”办税体验成为常态，为营商环境注入“税动力”。
