导语： 近日，县工商联商会调解服务平台收到法院推送的一起涉及16户农产品批发市场商铺业主与某商业运营公司的租金拖欠纠纷案，考虑到案件涉及人数多、可能影响市场稳定，且具有一定行业共性特点，决定启动多元调解机制，即“工商联+法院+人民调解委员会”组成联合调解工作组，在县工商联、县人民法院及人民调解委员会的高效联动下圆满化解。该案的成功调解，是工商联发挥行业组织优势、深度融入基层社会治理、护航市场主体健康发展的生动实践。
一、精准切入，三方合力定纷争
案件受理后，县工商联迅速响应并启动多元调解机制，积极参与法院多元调解中心工作，并与法院、人民调解委员会共同对案件进行初步评估，梳理争议焦点为租金拖欠金额、支付时间及违约责任认定。凭借对农产品批发行业的了解，立即安排工作人员深入市场一线，广泛走访商户，精准研判该公司经营困境根源并非主观恶意违约，而是受市场整体下行拖累，收益锐减导致短期支付能力不足；法院工作人员查阅案件相关合同、租金支付凭证等书面材料，固定关键证据；人民调解员则与双方当事人分别沟通，倾听诉求，安抚业主情绪，引导其理性表达，同时促使该公司正视问题，积极面对纠纷。三方协力对客观形势和行业规律的专业判断，为后续制定务实方案奠定了关键基础。
二、双向纾困，弹性方案破僵局
在联合工作组中，县工商联坚持“保业主收益”与“纾企业之困”双目标导向，力促方案平衡可行。针对业主焦虑情绪与公司资金链紧绷的现实，提出核心调解原则：保障业主租金底线，同时为企业恢复元气留出必要空间；法院明确法律适用规则与调解框架；人民调解员针对业主情绪化诉求，提出剥离非理性诉求，引导双方聚焦租金支付方案等核心问题。围绕此原则，三方共同设计出创新性履约路径：合理设置分期支付期限缓解公司压力，探索实物或服务抵偿租金等灵活替代方式，并依据公平原则协商适度减免违约金比例。
三、多轮调解，双方满意促和解
业主强烈要求公司一次性支付全部拖欠租金，运营公司表示资金紧张，提出延期半年的诉求后，工商联从行业发展角度出发，分析市场形势，坚持“双目标”原则；法院阐明法律规定及违约后果，强调依法保障当事人权益；人民调解员运用沟通技巧，缓和对立情绪，引导双方围绕调解方案展开讨论。联合工作组多次组织面对面或背对背调解，对方案细节不断调整优化，积极斡旋，直至双方意见一致。结合运营公司提供的财务报表和未来经营计划，最终促成“三个月内分三期付清”的高效方案，显著加速了矛盾化解进程。目前，所拖欠租金现已全部按期支付完毕。
四、治理延伸，一案规范促一行
通过“工商联+法院+人民调解委员会”多元协作模式高效化解矛盾，为非诉讼解纷机制在同类纠纷中的应用提供了示范经验。工商联将与法院持续深化协作机制，凝聚工作合力，充分发挥多元解纷的“省时、节费、促和”优势，切实护航民营经济高质量发展。
本案的圆满解决，彰显了工商联在联结政府、市场与行业中的独特价值。通过深度参与多元解纷，县工商联不仅高效化解了潜在群体性风险，更将个案经验升华为行业治理规则，实现了“解决一案、规范一行、预警一片”的综合效应，为优化营商环境、促进“两个健康”提供了可复制的灵璧经验。
近年来，灵璧县总商会人民调解委员会在预防、调解劳动争议，宣传劳动法律法规和政策等方面充分发挥作用，以宣传、疏导、协商、和解等方式，共受理803件，成功684件，调解成功率为85%，通过工商联商会调解服务平台调解纠纷1391件。下一步，县工商联将发挥桥梁纽带作用，持续深化协作机制，持续创优为企服务主阵地，持续提升工作水平，持续助推“两个健康”发展，为县域经济高质量发展筑牢和谐稳定的基石。
